Что такое ретаргет, или ретаргетинг простыми словами

Попасть в цель было важно не только Робину Гуду, в бизнесе правильно нацелиться — значит, получить прибыль. Ретаргетинг в этом и должен нам помочь. «Таргет» переводится как «цель». Но вместо лука и стрел у нас будут искусственный интеллект с нейросетями.

В чем суть

Ретаргет — инструмент продвижения товаров в интернете, позволяющий максимально адресно настроить рекламу. Потенциальный покупатель заходит на сайт, смотрит каталог или ищет определенный товар. Система запоминает его действия, анализирует и решает: что предложить пользователю в следующий раз.

Исследования показывают, что 95-98% посетителей заходят на сайт, но не совершают заказ. А это уже теплые клиенты, с ними работать гораздо легче и выгодней.

Суть ретаргетинга — с помощью алгоритма решить, что выбрать:

• показать просмотренный товар еще раз, чтобы убедить клиента вернуться в каталог и закончить покупку;
  
• подобрать новый с учетом возможных интересов покупателя;
  
• предложить более выгодные условия.

Ты не раз сталкивался с этой технологией. Например, смотрел в каталоге с товарами для путешествий чемодан, но передумал покупать. Алгоритмы заметили твой интерес, и стали выдавать в социальных сетях всплывающую рекламу с чемоданами или другими вещами для выездного отдыха.

Ретаргетинг должен убедительно и уместно настроить показ персональных предложений.  Маркетологи любят этот инструмент из-за эффективности. Его применение дешевле многих технологий, и использовать можно в бизнесе любой направленности. Особенно заметный эффект будет при торговле через интернет-магазины. 

Как настроить ретаргетинг

Запустить систему можно почти на любой информационной площадке. Давай рассмотрим самые распространенные.

«Яндекс Директ» запускает рекламные объявления в поисковике: пользователь вводит запрос в строку поиска. Браузер выдает на это список ссылок и кликабельные изображения. Алгоритм системы считывает действия пользователя, активность, просмотры и все показатели, важные для маркетинга, чтобы понять: что предложить посетителю в следующий раз. Аналогичным образом работают другие поисковики.

«ВКонтакте» — площадка для ретаргетинга с отличной эффективностью. Она давно позволяет не только общаться и слушать музыку. Здесь есть личный кабинет для продвижения с настройками, проработать объявления можешь в нем самостоятельно. Другой способ — воспользоваться системой myTarget. Она работает со всеми социальными сетями и популярными ресурсами.

В «Вк» можно задать параметры для показа рекламы пользователям:

• По файлу. В соцсеть загружается файл с номерами телефонов. Если номер зарегистрирован в сети, то владелец увидит баннеры ретаргетинга.
  
• По коду. На сайтах есть раздел «Контакты», где размещены ссылки на другие ресурсы. Переход на них делают в виде активной ссылки или через код. Если посетитель воспользовался кодом и перешел в группу «ВКонтакте», то будет видеть актуальную ссылку.
  
• По активности. В ленте встречаются рекламные записи. Когда пользователь переходит по ним или ставит лайк, то система запоминает это, как интерес.
  
• По схожести. Предприниматель создает образ целевой аудитории, а встроенный ретаргетинг ищет людей с похожим описанием и параметрами.

Задачи инструмента

Настройка баннерной публикации служит многим целям. Через нее можно вернуть потенциальных заказчиков или заинтересовать посетителей, случайно просмотревших страницу. Вообще маркетологи выделяют три группы пользователей сети, на которые можно воздействовать с  помощью ретаргета:

1.  «Я просто посмотреть».

Человек заходит на ресурс, гуляет по каталогу, но ничего не кладет в корзину и не заказывает. Надо выявить его интерес и мягко подогревать к покупке. Можно предложить продукт дешевле или лучше.

2.  «И хочется, и колется».  

Он уже выбрал товар, может, даже не один. Они сиротливо лежат в корзине, но до оплаты дело не доходит. У таких клиентов необходимо выяснить: в чем проблема? Дорого? Доставка не устраивает? Не нашел кнопку «Оплатить»? Его можно подтолкнуть, например, угрозой скорого повышения цены. Или персональными условиями.

3.  «Я уже».

Человек у вас до этого что-то купил. Он знает, где какие кнопки, есть узнавание бренда, это тепленный клиент. Предлагай ему товары из того же сегмента, что и прошлая покупка. Велик шанс повторного заказа.

Успешные примеры ретаргетинга — показ в выгодных акций, которые настроены на конкретного пользователя. Это увеличивает число повторных покупок и повышает средний чек заказа.

Использование инструмента дает хорошую конверсию. В воронку продаж попадают только теплые клиенты, уже заинтересованные в продукции. Хороший маркетолог меняет текст предложения на любом этапе продаж, чем увеличивает прибыль.

Баннеры ретаргетинга при правильной настройке постоянно находятся в поле зрения пользователя. Бренд становится узнаваемым и привычным для восприятия. Человеческая психика устроена так, что клиент чаще выбирает уже знакомые бренды, а не новые.

Подбор условий

Итак, ты решил развивать бизнес этим способом. Тебя ждет первый серьезный вопрос: какие условия ретаргетинга выбрать? От ответа напрямую зависит эффективность кампании. Стоит знать несколько базовых принципов ретаргета.

1. Его настройка немного похожа на программирование: необходимо прописать условия. Объявление покажется на экране гостя, если он выполнит определенные действия. Например, введет в поисковую строку запрос «купить шторы» и посетит твой сайт с текстилем. Расширить аудиторию можно путем изменения оператора «и» на «или». Так в ретаргетинг попадет человек, который выполнил любое из требований.
   
2. Все адресаты разделены на сегменты. Их критерии тоже задаются. Факторы можно выбрать из готовых или задать самому. Например, в сегмент попадает человек, который посетил твой сайт хотя бы один раз за последний месяц.
   
3. В параметрах есть цели. В качестве них выбирается действие на странице. В  случае незавершенного заказа клиент может получить предложение о бесплатной доставке или другие привилегии, стимулирующие к продолжению покупки. 
   
4. Реклама может отображаться не только на баннерах. Рассылка по электронной почте также способна возвратить клиента. Часть рекламщиков считают, что схемы с баннерами и почтой различны, и называют email-маркетинг ремаркетингом. Посетители получают напоминание о незавершённом заказе на почту с содержимым корзины и бонусом, привлекающим вернуться, чтобы продолжить покупки. Для получения письма гость страницы тоже должен попадать в сегмент настроек.

Вывод

Всё хорошо в меру. Бесконечный показ рекламы с одним и тем же предложением может только разозлить пользователя, а не подтолкнуть к покупке. Некоторые вообще пугаются слишком персонализированных предложений. Считают, что это Большой брат следит за ними.Если не знаешь, как настроить ретаргет так, чтобы он повышал прибыть, а не отпугивал клиентов, обратись к профессионалам. Умение правильно делегировать полномочия — неотъемлемое качество хорошего бизнесмена. Приходи на курсы в Like Центр: здесь покажут, как разгрузить себя, контролируя ход дел.