Что должен знать и уметь руководитель отдела маркетинга

Маркетинг — двигатель торговли. Коллективный разум — двигатель маркетинга. Но кто-то должен направлять работу этого разума, то есть подразделения компании. В чем же конкретные обязанности руководителя отдела маркетинга?

Особенности профессии

В структурной иерархии организации над этой должностью находится только высшее руководство фирмы. Управляющий маркетологами подчиняется генеральному директору.

Зарплата руководителей отделов маркетинга на порядок выше, чем у рядовых специалистов подразделения. Объясняется это повышенной ответственностью с более широким спектром задач. На рынке труда зарплата таких специалистов обычно начинается от 100 тысяч рублей.

Иногда в вакансиях можно встретить требование к позиции «знать, как производится определенный продукт». Оно действительно необходимо? Хороший маркетолог умеет продвигать любой продукт, а руководитель отдела маркетинга обязан хорошо знать покупателя и бизнес-процессы. Его зона ответственности: сделать так, чтобы товар хорошо продавался, а компания получала прибыль. Для этого необходимо эффективно наладить и работу своего подразделения, и взаимодействие с другими структурами компании.

На английском эта профессия будет звучать как Chief Marketing Officer (CMO). Такой человек должен обладать не только знаниями из своей сферы работы, но и качествами лидера. Зачастую ему приходится отстаивать свою точку зрения на организацию рекламных кампаний, бюджет, набор дополнительных специалистов. Именно Chief Marketing Officer владеет всей информацией о том, чего хочет потребитель, и может аргументированно донести это до руководства.

Требования

Список требований к кандидатам меняется  в зависимости от особенностей бизнеса, региона и численности маркетингового отдела. Но есть общие:

• Образование по профильному направлению. Бонус: если у кандидата будут дипломы по экономике или управлению персоналом. Должность руководителя отдела маркетинга подразумевает постоянное обучение новым техникам и инструментам, поэтому наличие дополнительных сертификатов с курсов или семинаров приветствуется.
  
• Опыт работы в сфере продвижения продуктов. Невозможно нанять на руководящий пост человека без способности выстраивать маркетинговые системы. Плюсм будет, если кандидат уже формировал себе штаб с нуля.
  
• Характер. Обязательно стратегическое мышление и умение быть лидером. Chief Marketing Officer  — лицо, берущее на себя ответственность за всю работу и результат. Он должен отстаивать свою точку зрения в продвижении проектов, применяя доходчивые аргументы.
• Креативность. Без нее в этой сфере никак.
  
• Интеллект. Придётся работать с большими объемами информации. Кандидат обязан выделить из нее нужное, структурировать и выдать результат.
  
• Опыт взаимодействия с финансами. На рекламные стратегии предприниматель выделяет ограниченный бюджет. Задача ответственного лица — уложиться в сумму или объяснить: почему требуется  увеличение расходов.

Должность руководителя отдела маркетинга подразумевает, что в первую очередь он умеет эффективно делегировать задачи профильным специалистам. Командующему следует всегда оставаться на лидирующей позиции, избавляя себя от рутинных обязанностей.

Функции

Цель руководителей отдела маркетинга — увеличить доход компании, повысив объем продаж или увеличив средний чек. Техническими вопросами занимаются их подчиненные. Но зачастую от начальника требуется умение выполнять задачи маркетолога. На крупных предприятиях основные функции Chief Marketing Officer следующие:

1. Перенаправление фирмы в ниши, где она может перспективнее развиваться. Процесс осуществляется через создание маркетингового плана, пересмотр товарной сетки, корректировку предложений.
   
2. Создание своего подразделения. Руководителю отдела маркетинга нужно сформировать группу специалистов, чей профессионализм подходит для данного уровня развития фирмы. Он участвует в наборе подчиненных, определяет их эффективность, мотивирует, обучает коллег.
   
3. Управление маркетологами. Начальник ставит цель, обозначает проблемы, принимает решения, распределяет обязанности, контролирует и корректирует процесс.
   
4. Координация маркетинговой стратегии. В секторе B2B важна обратная связь от дистрибьютора, это связующее звено между потребителем и производителем. Данные от него помогают изменить план продвижения для повышения прибыли.

По итогам работы Chief Marketing Officer предоставляет отчет руководству компании. Он может вносить предложения по поводу того, как скорректировать действия других подразделений, чтобы продажи увеличились.

Задачи

Все рабочие задачи решаются с перспективой на будущее. Умение прогнозировать ситуацию — ключевое качество для этой позиции.

В идеале руководитель отдела маркетинга должен уметь выполнять обязанности каждого человека из своего подразделения, чтобы контролировать процесс. Но Стив Джобс говорил: «Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать им, что делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам». Поэтому основные задачи Chief Marketing Officer сводятся к следующему:

• Разработать и реализовать маркетинговую стратегию;
• Контролировать бюджет;
• Мониторить рынок;
• Отслеживать действия конкурентов;
• Исследовать ЦА;
• Организовать продвижение;
• Анализировать и корректировать рекламные кампании.

Одна из основных обязанностей  руководителя отдела маркетинга — настроить работу своего подразделения так, чтобы его вмешательство было минимальным.

Подчиненных требуется мотивировать, а для этого нередко приходится отстаивать перед руководством их премирование. Также необходимо организовать четкие каналы связи со смежными службами компании.

Как стать

Обычно до должности Chief Marketing Officer дорастают амбициозные рядовые маркетологи. Можно начать с SMM-щика или таргетолога, но постепенно вникать в работу других специалистов, начать разбираться в финансах, освоить сквозную аналитику и т. д. Потом взяться за масштабный проект, чтобы проверить свои навыки руководителя, да и понять: надо ли тебе это вообще.

Можно пойти на курсы по профессии «Руководитель отдела маркетинга», но там обычно преподают то же, что и другим управленцам, плюс учат выстраивать стратегию продвижения. Но без конкретных навыков работы маркетологом будет сложно и найти работу, и эффективно выполнять свои обязанности.

А куда расти дальше? Можно, конечно, попробовать подсидеть генерального директора, потому что выше Chief Marketing Officer только он, но есть и другие варианты развития:

1. Найти компанию с более масштабным размахом и зарплатой повыше.
   
2. Открыть свой бизнес в этой сфере. Но здесь нужен определенный набор знаний и навыков, которых у наемных сотрудников обычно нет. Тут тебе помогут курсы Like Центра.
   
3. Учить. Можешь консультировать, писать руководства или книги, вести лекции, тренинги и всякое такое.

Вывод

Однозначно сказать, что это за зверь — руководитель отдела маркетинга, сложно. Но им определенно должен быть управленец, хорошо разбирающийся в своей сфере. Главное, чтобы он умел мыслить наперед и предугадывать ситуацию на рынке, чтобы опередить конкурентов.