удержание клиента

Индекс лояльности клиентов

(Net Promoter Score, сокращенно NPS) — метрика, позволяющая отразить отношение клиента к компании в цифрах. Ввел данный индекс в работы Фред Райхельд. По его мнению,… Подробнее »Индекс лояльности клиентов

Пожизненная ценность клиента

Ценность клиента (CLV, LTV) — значимый маркетинговый показатель. Сюда относится общая сумма покупок товаров и услуг, совершенных одним потребителем. Если срок взаимодействия заранее установить нельзя,… Подробнее »Пожизненная ценность клиента

Жизненный цикл клиента

Жизненный цикл клиента — все стадии, через которые, сам того не подозревая, клиент проходит при контакте с брендом. Это количество денег, которые приносит покупатель за… Подробнее »Жизненный цикл клиента

Эффективные методы привлечения и удержания клиентов

Для развития бизнеса необходимо не только постоянно привлекать покупателей, но и удерживать готовую базу. Важно вызвать желание возвращаться к вам, пользоваться товарами и услугами и… Подробнее »Эффективные методы привлечения и удержания клиентов

Свежие статьи